近年来，九师白杨市政务服务和大数据局紧扣“便民利企”服务宗旨，以数字化改革为牵引，推动政务服务、帮办服务、热线服务提质增效，让企业和群众感受到数字化改革带来的便利与温度。

聚焦企业和职工群众高频办事需求，深入推进“高效办成一件事”改革，围绕企业开办、民生保障等领域，承接国家、兵团六批次共计57项重点事项，整合单事项200余项，同步打造开洗车房、开奶茶店、二手房交易等5项师市本土特色“一件事”集成套餐。今年以来，依托兵团一体化政务服务平台等累计办理单事项3.6万件。线下推行“综合窗口”受审分离，强化“小兵帮办”服务和兜底服务，企业和职工群众办事体验持续改善。办完食品经营许可证延续手续的卢先生说：“以前要跑好几个窗口，现在一个窗口就办好了，还有工作人员指导，省时又省力。”办事快了，门槛低了，企业和职工群众把更多精力投入到生产经营和生活当中，发展活力随之增强。

不仅办事更便捷，服务也更加就近可及。九师白杨市持续健全师、团、连三级政务服务体系，下沉服务资源，补齐基层数字化服务短板，在10个团镇及塔城重点开发开放试验区第九师片区组建“小兵帮办”队伍，推广“云综窗·视频办”服务。企业和职工群众线上发起视频连线，后台帮办人员远程指导材料准备、解答政策咨询，实现服务云端直达、群众就近办事。今年以来，师团连三级累计帮办事项4.2万件。同时，依托政府网站和政务新媒体，在师团两级政务服务场所设立政府信息查阅点，提供信息查询、政策咨询等服务，让职工群众在家门口即可获取政府信息。从“群众跑腿”到“帮办上门”，数字化改革带来的不仅是线上办事的便捷，更是服务效能的整体提升。

服务向前一步，诉求也要有回音。96359政务服务便民热线持续优化“接诉即办”快速响应机制，今年以来受理群众和企业诉求3264件，按时办结率达100%。针对群众急难愁盼问题，强化督查督办和闭环管理，无论是政策咨询还是问题投诉，一个电话就能找到“说法”。

在公共资源交易领域，数字化手段同样发挥着重要作用。九师白杨市持续推进全流程电子化交易和远程异地评标常态化，依托兵团公共资源交易平台及音视频协同系统,投标企业在线完成文件上传、解密、开标等环节，专家跨区域远程评审。今年以来，在巩固与兵团各师市远程协作基础上、加强与疆内各地州及疆外省份合作，完成远程异地评标项目46个，交易金额11.98亿元，节约资金0.67亿元，破解本地专家不足和“熟人圈子”干扰问题，让市场竞争更加公平透明，既降低了企业交易成本，又营造了风清气正的营商环境。

下一步，九师白杨市政务服务和大数据局将持续深化数字化改革，拓展更多便民利企场景，推动政务服务从“便捷服务”向“增值服务”升级，让改革成果更多更公平地惠及广大职工群众和市场主体。